ICQ: 637-918-740
E-mail: shop@mobilcd.ru
Введите текст для поиска:
Корзина
Корзина пуста
Разделы
Аккумуляторные батареи
Аксессуары
Запчасти для сотовых и КПК
Стилусы
Электронные устройства
Запчасти для GPS навигаторов
Запчасти для iPad
Запчасти для iPhone
Запчасти для iPod
Запчасти для PSP
Запчасти для Samsung Galaxy Tab
Запчасти для планшетных PC

Ваш email адрес

Ваш пароль
Забыли пароль?
Свяжитесь с нами
ICQ - 637-918-740
Телефон по России: 8-909-5360411
e-mail: shop@mobilcd.ru



ВАША КОРЗИНА ПОКУПОК
Информация
Доставка
Как купить
О компании
Политика конфиденциальности
Условия и гарантии
Прайс-лист (Excel)
Прайс-лист (HTML)
Свяжитесь с нами
Статьи
Новые статьи (0)
Все статьи (65)
Hard-Reset (16)
Интересные статьи, обзоры (2)
Об игровых приставках (14)
полезные советы (13)
Ремонт GPS навигаторов (5)
Ремонт коммуникаторов HTC (1)
Ремонт планшетных компьютеров
Ремонт планшетов iPad
Ремонт плееров Apple iPod
Ремонт телефонов Acer (1)
Ремонт телефонов iPhone (2)
Ремонт телефонов LG (1)
Ремонт телефонов Nokia (1)
Ремонт телефонов Philips
Ремонт телефонов RoverPC
Ремонт телефонов Samsung (1)
Ремонт телефонов Sony Ericsson
Ремонт, разборка (8)
Каталог » полезные советы » правда о ремонте сотовых в СЦ
правда о ремонте сотовых в СЦ
 

Вся правда о ремонте сотовых в СЦ

 

Покупая любую новую (или не совсем новую) вещь, мы ожидаем, что она будет служить нам достаточно долго, не вызывая проблем. В полной мере данное утверждение относится и к мобильным телефонам.

В этой статье мы поговорим о практических моментах связанных со сдачей мобильного телефона в ремонт.

Деятельность любой ремонтной организации регламентируется законодательством, более того, на основе положений прописанных в законах мастерские разрабатывают внутренние инструкции, а в крупных сервисных центрах – стандарты, на основании которых осуществляется их деятельность. В России основным документами, определяющими взаимоотношения между мастерской и клиентом, являются Закон РФ «О защите прав потребителей», Гражданский кодекс Российской Федерации, Постановление Правительства РФ «Об утверждении правил бытового обслуживания населения в РФ». Помните нормы, прописанные в законе, имеют приоритет над любыми внутренними документами организации. Целью этой статьи является рассмотрение именно практических моментов связанных с ремонтом электронной техники в целом, и мобильных телефонов в частности.

Итак, вы пришли в мастерскую и принесли аппарат для сдачи в ремонт. Первое, с чем вас должны ознакомить, – это правила сдачи оборудования на проверку, условия выполнения работ и тарифы на услуги. В ряде организаций данное ознакомление осуществляется под роспись. В любом случае, внимательно изучите предоставленные документы и выясните у работников мастерской интересующие вопросы и непонятные моменты.

Оформление приема телефонов в ремонт осуществляется исключительно в письменной форме. В документах, выдаваемых клиенту, должны быть указаны все данные телефона – марка, модель, IMEI, а также информация о комплектности сданного телефона. Выдача аппарата из ремонта осуществляется по предъявлению данной квитанции. При утрате квитанции выдачу оборудования обычно осуществляют на основании письменного заявления и при предъявлении паспорта или иного документа удостоверяющего личность. В некоторых мастерских прием и выдача техники всегда осуществляется только при предъявлении паспорта. При выдаче телефона мастерская должна оформить гарантийный талон, в котором указан перечень выполненных работ, замененных запчастей и срок гарантии. Помните, гарантия мастерской распространяется лишь на выполненные ими работы.

Если телефон подлежит бесплатному ремонту или бесплатному сервисному обслуживанию – понадобится действующий правильно заполненный гарантийный талон. Многие ремонтные организации, особенно авторизованные сервисные центры, принимают технику в гарантийный ремонт только при наличии «фирменного» гарантийного талона. Обратите внимание на один важный момент. Понятия гарантийный ремонт и бесплатное сервисное обслуживание существенно различаются. Если устройство подлежит «гарантийному ремонту» - то, если случай будет признан гарантийным, вам ничего оплачивать не придется. Если устройство подлежит «бесплатному сервисному обслуживанию» - работа действительно будет бесплатной, а вот за установленные в телефон запасные части придется заплатить.

Устройства, имеющие механические, термические, электрические или другие повреждения, а также следы воздействия жидкостей бесплатному ремонту или обслуживанию не подлежат. При признании случая негарантийным все работы должны осуществляться только при наличии согласия клиента на выполнение платного ремонта.



Клиент имеет право присутствовать при первичном осмотре и диагностике мобильного телефона. С согласия клиента аппарат может быть принят без разборки и диагностики, но в этом случае есть один подводный камень – недобросовестные ремонтники могут указать в заключении, что телефон подвергся механическому воздействию или в него попала влага, что и стало причиной выхода аппарата и строя. Часто подобные заключения составляют с целью отказать в гарантийном ремонте. Думаю, каждый из нас вспомнит, что хотя бы раз ронял свой телефон или использовал его влажными руками или под дождем. 

Сдавая негарантийный телефон в ремонт, следует помнить, что независимо от того был отремонтирован аппарат или нет стоимость диагностики придется оплатить. Это общепринятая практика. Очень часто в случае если вы соглашаетесь на платный ремонт, плата за диагностику не взимается. Ремонтные работы производятся только в отношении заявленных и зафиксированных в квитанции неисправностей. Неисправности, которые были выявлены дополнительно, должны устраняться только с письменного согласия клиента.

Как правило, мастерская не несет какой-либо ответственности за сохранность находящейся в телефоне информации. Вообще, при возможности – перед тем как сдавать телефон в ремонт, сохраните себе копию всей нужной информации, а данные личного характера – удалите. Естественно, при сдаче телефона в ремонт, SIM-карта остается у владельца. Некоторые мастерские принимают в ремонт телефоны даже без аккумулятора и задней крышки.

Иногда в правилах может присутствовать фраза «Клиент согласен, что все неисправности и внутренние повреждения, которые могут быть обнаружены в оборудовании, возникли до его приема по данному акту». Этой фразой, фактически, сервисный центр снимает с себя какую либо ответственность за ущерб, нанесенный телефону в процессе выполнения работ. Конечно, чаще всего, это делается для подстраховки. Но, в любом случае, выбирая место, куда вы отдаете свой телефон, предпочтение следует отдать крупным мастерским с хорошей репутацией.



Подведем итог

Вероятно, после прочтения всего изложенного, у вас возникло ощущение, что любое обращение в сервисный центр или ремонтную мастерскую сулит только проблемы. В большинстве случаев это не так. Любая сервисная организация, будь-то мелкая мастерская или крупный сервисный центр дорожат свой репутацией и сделают все необходимое, что бы качественно выполнить ремонт в минимальный срок, ведь это их доход. Но из этого, как и любого другого правила, бывают исключения, поэтому будьте внимательны при выборе мастерской и тщательно изучайте документы, особенно те, на которых расписываетесь.



Эта статья была опубликована 07 Май 2012 г..
Число отзывов: 2
Написать отзыв Отзывы
Рассказать знакомому
Расскажите Вашему знакомому о данной статье:  

Последние новости
поступление на склад от 02.01.2014

Сенсорное стекло Philips Xenium V816 - тачскрин - touchscreen

Аккумулятор для Apple iPod nano 2 - АКБ - Battery

Аккумулятор для Apple iPod Nano 6 (A1366) - АКБ - Battery

Дисплей для iPod Nano 6 (A1366) - lcd экран - Оригинал

Шлейф с разъемом наушников и кнопками для iPod Nano 6 (A1366) - flex cable - Оригинал

Тачскрин - сенсорное стекло белый для Apple iPod Touch 4g

Тачскрин - сенсорное стекло для Apple iPod Touch 4g - ORIGINAL

31.03.2014 - 2
Sony PSP 1000-1008
Sony PSP 2000-2008
Sony PSP 3000-3008
Sony PSP E1000-E1008
Sony PSP GO
31.03.2014
Дисплеи для навигаторов
Тачскрины для навигаторов
radionet
Проверка PR и ТИЦ Яндекс.Метрика